Lidando com o "trunca tudo"

Ok, este é um blog sobre inovação. Mas é impossível falarmos apenas sobre isso e deixar de lado situações corriqueiras como a que vou falar hoje. Ainda mais que estamos falando de perfis que podem prejudicar o andamento de inovações.

Vamos lá, talvez você reconheça este perfil.
O "trunca tudo" é aquela pessoa que consegue encontrar pelo em ovo. É contra tudo o que você disser ou apresentar, mesmo que sua ideia seja ótima.

Essa pessoa sempre tem algo a dizer e sua visão é sempre a melhor. Frequentemente corta as pessoas enquanto elas falam, pois supõe que o que tem a dizer é mais útil ou mais sábio. Aliás, normalmente essa pessoa não ouve realmente o que você está dizendo.

É comum encontrar o "trunca tudo" sempre muito ocupado ou inacessível. Isso só não acontecerá se ele souber que pode se intrometer em algo que você está fazendo. Aí sim ele terá tempo.

Também é de seu feitio se apoderar das ideias de outras pessoas e fazer questão de levar o crédito por elas. É um perfil que pode, inclusive, colocar seu próprio nome em um documento feito por outra pessoa.

Nada com ele é fácil, tudo é sempre muito complicado. Ele nunca tem agenda. Demora para responder emails. Parece que faz questão de aparentar ser inacessível.

Se você precisa incluir um tipo destes em um assunto que envolva inovação, esteja preparado. Você provavelmente estará diante de um pessimista.
Não que sua ideia não seja boa. Ela é. Mas o "trunca tudo" é incapaz de assumir isso e dará um jeito de remexer sua ideia de tal forma que, no final, continuará sendo sua ideia, mas agora com uma roupagem com a cara dele.

Não há muito o que fazer, mas é importante ter postura. Procure envolvê-lo apenas quando não houver jeito. Fazer sua ideia ganhar força antes de chegar até ele é fundamental.
Outra dica é ter a certeza de que você planejou e idealizou com todo o cuidado a ideia que pretende apresentar.

Analise todos os cenários, pesquise por potenciais concorrentes, nem que seja em um produto não tão parecido com o seu. Procure pelas lacunas do mercado e tente descobrir como o usuário deste novo produto, que ainda é apenas uma ideia, poderá realmente usá-lo.

Se você quiser realmente introduzir a inovação na empresa em que trabalha, é importante ficar de olho no "trunca tudo". Eles existem e estão à solta.

Administrando sua carteira de inovação

A administração sabe e o mercado financeiro também: a viabilidade de uma empresa ano a ano depende de sua capacidade de inovar. Dadas as expectativas atuais do mercado, pressões competitivas globais e a extensão e o ritmo de mudanças estruturais, isso nunca foi tão verdade. Mas dirigentes de empresas penam para convencer o mercado de que seus atos na gestão garantirão um fluxo contínuo de novidades de sucesso. Muitos admitem sentir dúvida e frustração. Em geral, estão cientes de que há uma enorme quantidade de inovação sendo produzida na empresa, mas não sentem que entendem todas essas dispersas iniciativas. A busca do novo soa aleatória e episódica — e sua suspeita é que o retorno sobre o investimento total da empresa em inovação seja baixo demais.

Sua carteira de inovação deve ser composta por investimentos variados, divididos por tipos:

·         Inovação incremental: algumas apostas seguras

·         Inovação radical: alguns investimentos mais arriscados

Decidir qual é a proporção correta é um desafio que só cabe a você, mas o sugerido é buscar uma variedade de desafios que contribuam para a melhoria de serviços, produtos e desempenho, além de desafios para mudar seu modelo de negócios.

A inovação incremental garante retorno fácil e garantido. Porém, não é recomendado investir tudo o que você pode nisso. Do ponto de vista técnico, tais inovações são fáceis e geram benefícios para o cliente.

A inovação técnica está relacionada a qualquer inovação que sirva a uma necessidade estabelecida, mas cujo desenvolvimento técnico seja completo.

A inovação radical é tecnicamente complexa e possui alto nível de incerteza em relação ao mercado. Um exemplo foi a transição dos walkmans para os tocadores MP3. A inovação radical estava em fazer com que artistas e gravadoras passassem a vender música digital. Normalmente é um tipo de inovação que custa caro e pode não dar certo. Mas se dão certo, podem ser espetaculares.

A inovação adaptativa: Adaptar um produto antigo e trazê-lo para um novo mercado, como por exemplo, um fabricante de lâminas de barbear que queira encontrar maneiras de fazer adolescentes se barbearem mais.

É preciso encontrar um equilíbrio para não arriscar-se demais, nem ficar parado demais. Diversificar sua carteira de inovação é o segredo.

Pipoca e inovação

A notícia não é recente, mas não pude deixar de comentá-la. Veja só como pipoca conseguiu ser sinônimo de inovação neste caso.

A Petrobras utiliza a pipoca como solução para um problema. A empresa a despeja no mar para simular manchas de óleo em testes de vazamento.
Segundo a Petrobras, a pipoca flutua, não absorve água rapidamente, é biodegradável e pode ser facilmente identificada em alto mar, o que faz dela uma excelente opção para os testes.

Para simular as manchas de óleo eram usadas placas de isopor, que precisavam ser amarradas umas às outras e exigiam aparatos como redes de contenção para que não se dispersassem, prejudicando o meio-ambiente. Também foram utilizadas cascas de arroz e pó de serra. Contudo, a casca afundava logo e absorvia água rápido demais, sendo inviável para um teste com duração de até quatro horas. O mesmo ocorria com a serragem que, além disso, formava “blocos” quando molhada.

Já a pipoca é biodegradável, mais barata dos que os materiais já experimentados e ainda apresenta comportamento mais próximo ao do óleo em alto mar. Quem descobriu a nova utilidade foram pesquisadores da base da Petrobras em Aracaju (Sergipe). “A pipoca não se confunde com a água como a casca de arroz e não agride o meio ambiente, já que o peixe pode comê-la caso fique algum resíduo no mar”, afirma Cruz.

As simulações ocorrem de acordo com as regras determinadas pelo Instituto Brasileiro de Meio Ambiente (Ibama), que testa a eficácia das bases da Petrobras para conter e resolver danos ambientais causados por possíveis acidentes dessa natureza. A empresa deve estar preparada porque os testes são marcados sem data ou plataforma definida. “O Ibama analisa o material usado na simulação, os equipamentos de contenção e retirada do suposto óleo, além dos barcos, helicópteros e sistemas de monitoramento utilizados em caso de vazamento” diz Ubirajara de Brito Cruz, coordenador de Gestão Local de Fornecedores da Unidade de Produção e Exploração de Petróleo de Sergipe e Alagoas (UN-SEAL).

Pipoqueira de Sergipe fornece o material para testes
Para o fornecimento do material usado nas simulações, a Petrobras contratou Maria Selma Costa, pipoqueira de Sergipe. No primeiro teste, foram utilizados 20 sacos com 3,2kg cada, a maior das encomendas já recebidas pela profissional, que normalmente levaria cerca de 180 dias para vender tamanha quantidade. Segundo Cruz, a demanda vai aumentar. “Iremos dobrar o pedido já que está dando certo” diz.

Atualmente, as encomendas são feitas a cada três ou quatro meses. Maria recebe R$ 2 mil pelo trabalho de fazer as pipocas, que leva dois dias e meio. Ela conta com a ajuda do noivo, que também é pipoqueiro. O milho vendido não pode conter sal, óleo ou qualquer espécie de gordura que contamine o ambiente.

Para tornar-se fornecedora da petrolífera, Maria teve de montar uma empresa formal. Com o apoio do Sebrae, Maria transformou-se numa empreendedora individual e já pensa em ampliar seu negócio. “Fiquei muito feliz quando a Petrobras me procurou. Agora vou até contratar mais um funcionário além de comprar um aparelho mais moderno para produzir as pipocas, porque o dinheiro que já ganhei com as encomendas permite esse investimento”, diz.

Simplificar é a melhor forma de inovar

Começo esse post com uma frase dita pelo autor de “O pequeno príncipe”, Antoine de Saint-Exupery: “A perfeição só é finalmente alcançada não quando não há mais nada a ser acrescentado, mas quando não há mais nada a ser retirado”.
Muitas pessoas acreditam que a perfeição está relacionada ao fato de se acrescentar o máximo de características e funções possíveis, o que leva a um produto extremamente completo e mais atrapalha do que ajuda o cliente.
Quer um exemplo? Microsoft Office. Já se perguntou quantas das funções disponíveis você já usou na vida? Isso prova que ser capaz de fazer tudo não é sinônimo de perfeição.
O caminho é procurar tornar seu produto acessível. Um bom exemplo disso é o Nintendo Wii. Em vez de criar jogos mais sofisticados e caros, criou uma interface atraente para pessoas entre 8 e 80 anos, e isso é acessibilidade.
Analise por que as pessoas estão realmente usando seu produto e qual seria a maneira mais simples de entregar a elas o resultado que esperam. Que características, serviços ou qualidade podem ser reduzidos em um produto para atender um novo mercado?

O processo de lançamento de novos produtos ou serviços

Trabalhar o processo de desenvolvimento e lançamento de novos produtos permite uma constante renovação e sustentação da imagem inovadora que as empresas pretendam construir no mercado em que atuam.

Como analista de produtos, antes de pensar em lançar um novo produto preciso entender o que o portfólio atual da empresa ainda não tem, analisar a lacuna existente no mercado, levantar dados, entender se temos mão-de-obra, conhecimento e tecnologia para realmente criar o tal novo produto e, por último, mas não menos importante, apresentar tudo isso para a diretoria e profissionais envolvidos na área do novo produto a fim de saber se a ideia pode prosseguir e finalmente virar um novo produto.

Muitas vezes a sua ideia é ótima, mas o momento não é adequado. Ou de repente, falta equipe, conhecimento, equipamento para produzir. Pode também precisar amadurecer a ideia, conversar com mais pessoas.
O importante é não desistir deste processo, e também entender que às vezes é necessário esperar mais um pouquinho.

Antes de falar mais sobre isso, é essencial definir primeiramente o que é um produto.
Do ponto de vista do mercado, um produto ou serviço pode ser definido como aquilo que o consumidor, cliente ou usuário perceba como capaz de satisfazer uma necessidade, seja ela material ou não.

É por isso que a noção de novo varia conforme o critério utilizado na diferenciação do produto em relação a seus concorrentes. Mesmo que um produto não possua algo novo, pode ser percebido pelo cliente como tal, o que nos leva a concluir que inovação é uma palavra subjetiva e relativa.
As etapas para o lançamento de um novo produto ou serviço consistem em:

1.       Explorar

2.       Análise preliminar

3.       Análise de negócio

4.       Desenvolvê-lo

5.       Testá-lo

6.       Lançá-lo

Hoje vamos falar sobre a fase de exploração.

Explorando

Nesta fase, deve-se coletar o maior número possível de ideias em relação a um problema a ser resolvido, dentro da categoria de produtos que a empresa pretende trabalhar ou investir.

As ideias podem vir de clientes, usuários de produtos ou serviços parecidos, pesquisa de mercado analisando os produtos que serão concorrentes, pesquisas dentro da categoria do produto, diretamente com seu consumidor, amostras de produtos da área, visitar feiras ou ainda, promover reuniões de brainstorm com colaboradores da empresa.
Todas as ideias podem alimentar um banco que pode ser consultado a qualquer momento.

Às vezes, de forma isolada uma ideia pode não parecer atraente, mas um conjunto de ideias medianas pode fazer surgir algo espetacular.

Aliás, manter um banco de ideias na empresa é uma excelente proposta! É importante que os colaboradores sintam-se de ouvidos e possam opinar sobre um novo produto ou mesmo uma melhoria de um produto existente.

Experenciei isso na prática e posso garantir que a ideia trouxe bons resultados. Por meio de pesquisas e estudos, sei de outras empresas que dentro de suas equipes de P&D também começaram a trabalhar com algo semelhante ao “banco de ideias”.

O Grupo Fleury, por exemplo, é um bom case. Adotou um programa chamado de Central de Ideias, cujo objetivo era instituir um processo sistematizado para a geração e implantação de ideias de melhoria e inovação nas práticas de medicina diagnóstica. Foi adotado um processo de geração das ideias, avaliação e seleção, implantação e apuração de valor das ideias, com a preocupação de manter um equilíbrio entre o processo de geração e implantação das ideias.

Depois disso, a equipe de P&D deste grupo colocava as ideias captadas por meio de um formulário eletrônico preenchido pelos colaboradores em um funil de inovação. Definia-se os benefícios esperados, as necessidades não-atendidas e as oportunidades de melhoria e inovação que poderiam ser exploradas com a ideia. O processo de captação com os colaboradores fazia com que eles mesmos refletissem no momento da geração da ideia.
Após avaliadas, as ideias eram aprovadas ou armazenadas. É importante que mesmo quando uma ideia seja armazenada, enviar um feedback ao seu idealizador, favorecendo o melhoramento contínuo da qualidade das ideias geradas no programa.

Já as ideias aprovadas voltam para a coordenação, e a diretoria tem 10 dias para identificar um líder que cuidará da implantação da ideia e o fará o detalhamento da viabilidade do projeto de inovação, com a elaboração de um plano de negócios e outras ações necessárias.

A Central de ideias do Grupo Fleury alcançou excelentes resultados nos seus primeiros anos de atividade.

Dentro de cada empresa e segmento o processo de desenvolvimento e lançamento de novos produtos é muito específico. Nem sempre será tão simples lançar um novo produto e muitas vezes pode ser um processo caro. O importante é encontrar o equilíbrio entre o que o mercado precisa e pode comportar e não demorar muito para agir para não correr o risco de ficar para trás.

Outro ponto importante a ser considerado, é que em alguns segmentos, o idealizador da boa ideia (principalmente se ela for realmente adotada), pode querer algo mais do que apenas dar uma boa ideia. Algumas empresas adotam um esquema de premiações pelas boas ideias que se tornarem um novo produto. Já em alguns casos, o idealizador quer mesmo é fazer parte do processo. Levar essa questão em conta é importante, caso contrário você poderá ter pessoas com excelentes ideias, mas que não querem colocá-las para fora por saberem que não receberão pelo menos algum tipo de agradecimento ou envolvimento no processo.

Se você quer começar a colocar a ideia em prática, comece pela fase exploratória. Um banco de ideias, que pode ser colocado em prática de diversas maneiras (reuniões, formulários, emails, pesquisa de mercado) é uma bela maneira de iniciar e pode trazer a tona sua próxima grande inovação!

No próximo post vamos falar sobre a fase de análise preliminar, que é o próximo passo que deve ser adotado após ter escolhido a tal grande ideia que irá para frente.

Quando nasce uma boa ideia?

 

“As idéias não surgem do nada, elas quase sempre são uma combinação nova de elementos já existentes. O que é novo é a combinação – não os componentes que fazem parte dela.”Baron & Shane

Quem trabalha com inovação, como eu, com frequência precisa ter boas ideias para conseguir trabalhar.

Antes de falar um pouco mais sobre como surgem as boas ideias, é essencial deixar claro que inovação não é necessariamente sinônimo de “lançar produtos novos”. Inovação também não é “novidade”. Uma inovação só e de fato uma inovação, quando ela consegue modificar o comportamento de uma audiência, ser desejada. Um exemplo são os populares tocadores de MP3. Quem é que há alguns anos conseguiria fazer uma caminhada na rua escutando suas músicas preferidas de maneira portátil e fácil? Foram esses tocadores portáteis que permitiram isso. (e claro, o formato MP3 também, lembra quando saíamos por ai com tocadores portáteis de cd?)
Trabalhar com inovação exige estar atento a tudo que está sendo lançado por ai. Não que a partir disso você possa copiar uma ideia, modificá-la levemente e lançar algo novo. Mas é importante estar atento para saber o que está em alta, para analisar o lançamento de uma forma mais profunda e entender se ele poderia ter ido além ou aquém.

É também um processo que exige boas ideias o tempo todo. Muitas vezes você precisará recorrer a um pouco de “design thinking” misturado com um pouco de “vuja de”, também conhecido como “pensar fora da caixa”.

Você já foi verificar de perto como o seu cliente ou consumidor encara o seu produto? Já analisou como ele o utiliza e quais dificuldades apresenta nesse processo? Será que você não está apenas replicando comportamentos esperados e vivendo sempre da mesma maneira?

Muitos processos ou produtos continuam os mesmos ou no máximo, recebem uma atualização periódica. E aí os envolvidos ficam satisfeitos por terem apresentado alguma coisa.

O problema é que nem sempre nos perguntamos se o que está ali faz sentido. Aquele botão faz sentido mesmo? Aquele botão é redundante? Aquela tela tem informação excessiva? Aquele texto realmente diz algo ou são apenas linhas e linhas de reflexões que não levam a lugar algum? 

Todas essas questões podem ajudar no surgimento de novas e boas ideias. Aliás, as boas ideias não precisam ser exatamente algo de outro mundo. Mas precisam fazer sentido, entender como aquele problema pode ser resolvido de uma outra maneira, e não da maneira que você acha ser o correto.

As boas ideias precisam se conexões para acontecerem. Precisam também de um tempo de maturação. Pequenos trechos de boas ideias podem não fazer sentido nesse momento, mas certamente ficarão guardadinhas em sua cabeça e podem explodir em uma ótima ideia a qualquer momento.

As idéias não surgem do nada. Steve Jobs já falava que inovação tem a ver com criatividade, com juntar as coisas de formas únicas. Criatividade é apenas conectar as coisas. Quando você pergunta a pessoas criativas como fizeram alguma coisa, elas se sentem um pouco culpadas, porque, na verdade, não fizeram aquilo; elas só viram aquilo. A coisa lhes pareceu tão óbvia, depois de certo tempo, porque conseguiram conectar experiências que tiveram e sintetizar coisas novas. E o motivo pelo qual elas conseguiram fazer aquilo é que tiveram mais experiência ou pensaram mais sobre suas experiências do que outras pessoas.

Retirado de http://gestaosistemasdeinformacao.blogspot.com.br/2010/07/uma-perspectiva-de-ecossistema-para-pd.html

Inovando na maneira de fazer apresentações - Storytelling

Você ainda cria apresentações no PowerPoint, repletas de textos e marcadores? Segue exatamente o que está escrito no slide para apresentar? Será que você não se tornou um mero “leitor de slides”?
Esse modo antigo de fazer apresentações está cada vez mais desaparecendo e dando lugar ao “Storytelling”, ou seja, a arte de contar histórias aplicada à apresentação ou venda de produtos, serviços e ideias, aproximando as pessoas da sua empresa e fazendo-as sentirem-se parte e compreender o contexto do seu produto.
Uma frase que pode resumir é o velho conceito do marketing “venda o cheiro e não o bife”, quer dizer, não tente vender ou convencer apresentando apenas funcionalidades ou sendo técnico demais. Listas são chatas e ninguém se lembra delas. Mas de histórias as pessoas se lembram.
O Storytelling é uma ferramenta poderosa para compartilhar conhecimento, utilizada pelo homem muito antes da invenção de qualquer mídia social. Nossos ancestrais se sentavam em torno de fogueiras para contar suas façanhas e caçadas, como forma de entreter a tribo, viralizar e eternizar suas ações, muitas vezes carregadas de conhecimentos úteis para a sobrevivência da espécie.

 

 

Para entender essa ferramenta é bom entender que “story” é diferente de “history”, já que a segunda está relacionada a fatos reais. “Story” é uma estrutura narrativa normalmente ligada à ficção. Contar uma história é organizar eventos de uma maneira lógica, dentro de uma certa estrutura.
Convém inserir personagens, idealizar um começo, meio e fim, existir conflito (tensão entre os elementos opostos) e um clímax, para que a história faça sentido para quem te ouve.
Quando atribuímos significados emocionais à elementos técnicos por meio de um contexto, somos capazes de guardar mais facilmente uma informação.
Se quiser se aventurar, comece pegando a história real de sua marca e organize os fatos de forma que apareçam em uma estrutura de história.
Afinal, se você quer trabalhar com inovação e realmente inovar, precisa começar a fazê-lo em suas próprias apresentações!

Para saber mais sobre Storytelling, acesse:

http://www.slideshare.net/brunoscarto/storyselling-6979364

E não deixe de assistir o “O menino que só tinha uma chance”, criado pela maravilhosa agência SOAP, mestre em apresentações utilizando storytelling.

 

Aliás, 08/11/12 acontece o curso “Story Business Edition”, promovido pela SOAP em parceria como Robert Mckee, que ensinou os princípios dos bons roteiros de filmes para a indústria cinematográfica. Saiba mais em: http://www.soap.com.br/story-business-edition/
(Eu estarei lá!)